Ik hoop dat je tevreden bent over je bestelling, maar ben je niet tevreden over een product wat je mij gekocht hebt, doordat er bijvoorbeeld iets ontbreekt of tijdens het verzenden onverhoopt stuk is gegaan?

Dan raad ik je aan om je klacht eerst bij mij te melden door een mailtje te sturen naar info@by-crealicious.nl en vermeld zo duidelijk mogelijk wat het probleem is met jouw pakketje. Ik zal er dan alles aan doen om dit netjes op te lossen.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.